Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de arixo. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou retourner des produits achetés sur notre site web. En utilisant notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions des Produits Retournés

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine :

• Non utilisé, non porté et non lavé
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné de tous les accessoires et étiquettes

Processus de Retour

Initier une Demande

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au +33 3 98 05 01 2 dans les délais impartis. Fournissez votre numéro de commande et les raisons du retour.

Expédition du Retour

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour expédier l’article à notre adresse : 113 Rue de la République, Montpellier, Occitanie 34203, France. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

Traitement des Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Déductions

Des déductions peuvent être appliquées si l’article montre des signes d’utilisation, des dommages ou s’il ne respecte pas les conditions de retour.

Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, notamment :

• Produits cosmétiques ouverts
• Sous-vêtements
• Articles personnalisés ou sur mesure

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez initier un retour pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Responsabilités de l’Utilisateur

Il est de votre responsabilité de :

• Vérifier l’exactitude de votre commande avant finalisation
• Conserver la preuve d’expédition pour les retours
• Assurer que l’article retourné respecte nos conditions

Dispositions Légales

Cette politique est régie par les lois françaises. En cas de litige, les tribunaux de Montpellier seront compétents. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur https://www.arixo.store.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 3 98 05 01 2
• Adresse : 113 Rue de la République, Montpellier, Occitanie 34203, France